返金ポリシー

もりごもり（https://morigomori.com/、以下、「当社」といいます。）では、お客様都合での返品および返金は原則お受けできません。ただし、ティーバッグの破裂、故意ではない衝撃や雨滴などによる外箱の変形、その他商品に不良がありましたら一部または全部を新品と交換または返金させていただきます。返品および返金期限は商品到着日より7日以内とさせていただきます。それ以降の返品および返金はお受けできませんので何卒ご了承ください。

返金や交換の必要がある場合はお問い合わせ先からご依頼できます。ダイアログボックスの「返金や交換について」にチェックマークを入れ、商品の状態を明記して「送信」ボタンを押してください。

・ティーバッグの破裂：当社では、ティーバッグの充填および密封作業を手作業で行っております。ティーバッグの密封は瞬間通電式シーラーを用いて溶着させていますが、稀に溶着不足のためご使用中にティーバッグが破裂することがあります。この場合、ティーバッグを保持または振ったりすると茶葉が飛び出したり、煮出し中に茶葉が逸脱する事象が確認されます。万が一、煮出し中に茶葉が逸脱した場合は、フィルター等で濾過していただくと問題なくお飲みになれます。
・故意ではない衝撃や雨滴などによる外箱の変形：配送の過程で外箱が変形する場合が考えられます。この場合、商品を新品に交換させていただきます。

以上

2022年4月1日　制定
2023年1月21日　改定：iPlantsシリーズについてのポリシーを加筆。
2023年12月17日　改定：iPlantsシリーズのポリシーを削除。